Vilkår og betingelser

SIDST OPDATERET: 02. September 2021

Indledning

Denne fortrolighedspolitik er gældende for alle de produkter, servicer, websites og apps, som tilbydes af Caddi ApS og associerede organisationer (under ét kaldet “Caddi ApS”), medmindre andet er angivet. I nærværende politik henviser vi under ét til disse produkter, servicer, websites og apps som “servicer”.

Henvisninger til „data‟ i nærværende fortrolighedspolitik er en henvisning til hvilke som helst data, som du bruger vores servicer til at indsamle, det være sig besvarelser, data, som er indsamlet ved hjælp af besvarelser, eller data, som er indsamlet via løsninger, som vi er vært for – det er alt sammen dine data! Henvisninger til personlige oplysninger eller blot oplysninger, betyder oplysninger om dig personligt, som vi indsamler, eller for hvilke, vi fungerer som forvalter.

Oplysninger, vi indsamler

2.1 Hvem er “du”?

Vi henviser ofte til “du” i nærværende fortrolighedspolitik. Du kan få en bedre forståelse for, hvilke oplysninger, der er mest relevante for dig, hvis du ser følgende nyttige definitioner.

Bruger: Du har købt en tjeneste igennem en af vores trænere.

Træner/Terapeut: Du har modtaget data fra en bruger, og følger løbende de data brugeren sender til dig.

Websitebesøgende: Du besøger blot et af vores websites, fordi du er nysgerrig!

2.2 Oplysninger, vi indsamler om dig

Kontaktoplysninger (f.eks. en e-mailadresse)

Måske giver du os dine kontaktoplysninger, enten via brug af vores service, et skema på vores website, en ordveksling med vores salgs- eller kundesupportteam eller en besvarelse af én af Caddi ApSs egne undersøgelser.

Brugeroplysninger
Vi indsamler brugeroplysninger om dig, når som helst du interagerer med vores websites og services. Dette inkluderer hvilke websider, du besøger, hvad du klikker på, hvornår du udfører disse handlinger, hvilket sprog, du foretrækker osv.

Enheds- og browserdata
Vi indsamler oplysninger fra enheden og programmet, som du bruger til at tilgå vores servicer. Enhedsdata omfatter hovedsageligt din IP-adresse, operativsystemets version, enhedstype, oplysninger om system og ydeevne samt browsertype. Hvis du er på en mobilenhed, indsamler vi også UUID for den pågældende enhed.

Oplysninger fra sidetags
Vi bruger tredjeparts registreringstjenester, som benytter cookies og sidetags (også kendt som websignaler) til at indsamle data om besøgende på vores websites. Disse data inkluderer brugs- og brugerstatistik. E-mails fra Caddi ApS eller fra brugere via vores service kan inkludere sidetags, som lader senderen indsamle oplysninger om, hvem der åbnede disse e-mails og klikkede på links i dem.

Logfildata
Ligesom de fleste andre websites i dag, fører vores webservere logfiler, som registrerer data hver gang en enhed får adgang til serverne. Logfilerne indeholder data om beskaffenheden af hver adgang, inkl. afsenderens IP-adresse, internetudbydere, de filer, som blev set på vores site (f.eks. HTML-sider, grafik, osv.), operativsystemets versioner, enhedstype og tidsstemplinger.

Henvisningsoplysninger
Hvis du kommer til et Caddi ApS-website fra en ekstern kilde (såsom et link på en anden website eller i en e-mail), registrerer vi oplysninger om den kilde, som henviste dig til os.

Oplysninger fra tredjeparter og integrationspartnere
Vi indsamler dine personlige oplysninger eller data fra tredjeparter, hvis de pågældende tredjeparter har fået tilladelse af dig til at dele dine oplysninger med os, eller hvis du har gjort de pågældende oplysninger offentligt tilgængelige online.

Hvis du er bruger, indsamler vi også:

Kontooplysninger

Registreringsoplysninger

Du skal have en Caddi ApS-konto, før du kan bruge Caddi’s services. Når du bruger en konto, indsamler vi for- og efternavn, brugernavn, adgangskode og e-mailadresse.

Faktureringsoplysninger

Hvis du foretager en betaling via Caddi ApS, skal du oplyse dine faktureringsoplysninger, navn, adresse, e-mailadresse og økonomiske oplysninger, som svarer til den valgte betalingsmetode (f.eks. et kreditkortnummer og udløbsdato eller et bankkontonummer). Hvis du oplyser en faktureringsadresse, behandler vi den som kontoindehaverens lokalitet for at fastlægge, hvilken Caddi ApS-entitet, du har kontrakt med.

Kontoindstillinger
Du kan indstille forskellige præferencer og personlige oplysninger. For eksempel dit standardsprog, tidszone og kommunikationspræferencer (f.eks. tilmelding eller framelding af modtagelse af markedsføringskommunikation fra Caddi ApS).

Nogle af vores servicer medfører også, at vi indsamler følgende data på dine vegne:

Profildata

Når du tilmelder dig vores servicer, bliver du bedt om at give os oplysninger om dig selv samt give os et mere detaljeret indblik i, hvem du er.

Sådan bruger vi de oplysninger, vi indsamler

3.1 Bruger

Vi behandler personoplysninger om dig enten med dit samtykke eller for at:

opfylde vores kontraktansvar vedrørende levering af servicer til dig

forfølge Caddi ApSs legitime interesser forbundet med:

forbedre serviceoplevelse

udvikle nye produkter og servicefunktioner.

I hvert af de tilfælde, hvor vi beskriver, hvordan vi bruger dine data i nærværende fortrolighedspolitik, har vi identificeret, hvilke af de pågældende grunde til behandling, vi benytter.

Du har givet samtykke til, at vi bruger visse typer cookies på vores websites. Vi benytter navnlig:

Sidetags og websignaler

Vi indsamler oplysninger fra sidetags og websignaler, så vi kan fastlægge vores kampagners succes.

Vi bruger de pågældende data til at personliggøre onlinemarkedsføringskampagner, så de er relevante for dig og din brug af vores servicer. Når du fjerner dine cookies i din browsers indstillinger kan du ikke længere se personlige meddelelser på den måde, men du vil fortsat se reklamer på internettet, som ikke er baseret på de oplysninger, som du gav til Caddi ApS. 

Vi behandler dine personlige oplysninger i følgende datakategorier baseret på legitime interesser, som vi forfølger, og som er udførligt beskrevet i nærværende fortrolighedspolitik. Vi har forpligtet os til at sikre, at vi indfører tydelige begrænsninger for hver af de pågældende anvendelser, så dit privatliv respekteres, og kun de oplysninger, som er nødvendige for at opnå de pågældende legitime mål, anvendes. Vores primære mål er at forbedre og sikre, at vores servicer og meddelelser er relevante for alle vores brugere, mens vi også sikrer, at alle brugeres personlige oplysninger respekteres og beskyttes.

Kontaktoplysninger

Vi bruger kontaktoplysninger til at besvare dine forespørgsler, sende dig oplysninger som del af servicerne og til at sende dig markedsføringsoplysninger (så længe du ikke melder fra).

Vi bruger oplysninger om, hvordan du anvender vores servicer, så vi kan forbedre vores servicer til dig og alle brugere.

Enhedsdata

Vi bruger enhedsdata både til at foretage fejlfinding af problemer med vores servicer og til forbedringer. Vi udleder også din geografiske placering baseret på din IP-adresse.

Enheds- og browserdata: Vi indsamler disse, så vi kan forbedre din serviceoplevelse gennem en specifik enhed eller browser ved at optimere, hvordan websiten ser ud i en bestemt browser, hvordan din skærms lysstyrke påvirker din oplevelse og for at sikre, at servicen fungerer optimalt og som den bør på forskellige enheder og browsere.

Logfildata

Vi bruger logfildata til mange forskellige forretningsformål, b.la. for at:

overvåge misbrug og fejlfinding

oprette nye servicer, funktioner, indhold eller tilbyde anbefalinger

registrere adfærd på samlet/anonymt niveau for at identificere og forstå tendenser i de forskellige interaktioner med vores servicer.

løse problemer og foretage fejlfinding i produktfunktionalitet.

Din IP-adresse bruges til at fastslå, hvor ukendt/uautoriseret adgang måske er forekommet på din konto (overvågning af misbrug).

Tredjeparter og integrationer

Vi vil indsamle og bruge oplysninger fra tredjeparter og integrationspartnere for at:

sikre, at du tilmelder dig vores service fra en tredjepartsintegration, såsom Facebook/LinkedIn/Microsoft/Google/SSO

personliggøre vores servicer til dig

sikre, at du kan bruge vores service sammen med andre servicer.

Service- og markedsføringsbrug

Profilering

Vi sammenlægger oplysninger om dig fra tredjepartskilder med oplysninger, vi har om dig, for at oprette en brugerprofil, som kan gøre vores salgs- og markedsføringsindsatser mere relevante for dig, og for at personliggøre og forbedre din serviceoplevelse.

Maskinlæring

Vi bruger maskinlæringsteknikker til visse data for at tilbyde brugere nyttige statistikker og mere relevant forståelse og bedre udnyttelse af data.

Til administration af vores servicer vil vi også bruge dine oplysninger og data internt til følgende begrænsede formål:

Gennemførelse af vores aftaler, hvor det er relevant

Forhindring af mulige ulovlige aktiviteter

Gennemgang for at forhindre uønsket eller lyssky aktivitet. Vi har f.eks. automatiske systemer, som gennemgår indhold for phishingaktiviteter, spam og bedrag.

Juridiske anvendelser

Vi kan være nødsaget til at bruge og videregive oplysninger eller data, som vi opbevarer for dig, for at besvare anmodninger om juridisk bistand eller for at forhindre bedrag. Hvis vi modtager en stævning eller anden juridisk anmodning, kan vi være nødsaget til at inspicere de data, vi opbevarer, for at afgøre, hvordan vi skal reagere.

Vi indsamler og bruger følgende data på grundlag af at vi er nødt til at bruge disse oplysninger for at overholde vores kontrakt med dig:

Dine kontooplysninger

Vi bliver nødt til at bruge dine kontodata for at holde din konto gående, levere servicer, opkræve dig for vores servicer, yde kundesupport samt kontakte dig om din service eller konto. Lejlighedsvis sender vi dig transaktionsmeddelelser (f.eks. servicerelaterede meddelelser, faktureringsrelaterede spørgsmål, ændringer i vores servicer eller politikker, en velkomst-e-mail, når du har tilmeldt dig). Du kan ikke framelde dig de pågældende meddelelser, eftersom de er nødvendige for at vi kan yde vores servicer til dig.

Din profil.

Vi behandler andre forhold i dine kontooplysninger (såsom de personlige oplysninger du giver om dit job, din stilling og dine markedsføringspræferencer) baseret på legitime interesser, såsom at tilbyde dig en personliggjort oplevelse og relevante og nyttige markedsføringsoplysninger samt at anbefale andre produkter, funktioner og servicer til dig for at optimere din anvendelse af de servicer, vi tilbyder.

Du kan fremsætte indsigelser om at vi bruger dine data som beskrevet ovenfor, men vores evne til at levere vores servicer til dig på fuldstændig og behørig vis kan blive påvirket, hvis du ikke ønsker, at vi indsamler eller bruger ovennævnte data.

Oplysninger, du deler

Mange af vores servicer lader dig dele oplysninger med andre. Husk, at når du deler oplysninger offentligt, kan de indekseres af søgemaskiner. Vores servicer giver dig forskellige valgmuligheder for deling og sletning af dit indhold, men vi kan ikke slette indhold fra søgemaskiner, så du skal være forsigtig med de oplysninger, som du offentliggør.

Oplysninger, vi deler: Partnere og integrationer

Vi deler ikke dine oplysninger eller data med tredjeparter uden for Caddi ApS undtagen i følgende begrænsede situationer:

For at hjælpe os med at levere visse aspekter af vores servicer gør vi brug af vores associerede selskaber og primære betroede partnere – vi engagerer især tredjeparter til at:

gøre det lettere for kunder at foretage betalinger via kreditkort.

levere og hjælpe os med at holde øje med vores marketings- og reklameindhold.

hjælpe os med at holde øje med metrik for konverteringssucces på vores website.

administrere vores salgs- og kundesupportservicer til dig.

Vi indgår fortrolighedsaftaler og betingelser for databehandling med partnere for at sikre, at de overholder de højeste standarder for fortrolighed og best practice inden for privatlivets fred og sikkerhed, og vi gennemgår regelmæssigt disse standarder og metoder.

Pr. dine instruktioner deler vi dine oplysninger eller data, hvis du vælger at bruge en integration i forbindelse med Caddi ApS-servicer, i det omfang, som det er nødvendigt for at lette den pågældende brug.

Vi deler også oplysninger eller data for at:

opfylde enhver gældende lov, bestemmelse, retssag eller retskraftig anmodning fra regeringen.

håndhæve relevante politikker, inklusive efterforskning af potentielle overtrædelser.

detektere, forhindre eller på anden vis tackle bedrageri, sikkerhed eller tekniske problemer.

beskytte imod skade mod rettigheder, ejendom eller sikkerhed for vores brugere, offentligheden eller Caddi ApS og/eller som nødvendigt eller tilladt af loven.

Cookies

Vi og vores partnere bruger cookies og lignende teknologier på vores website for at gøre vores website nemmere at bruge.

Brugere

Hvis du bruger funktionen “Husk mig”, når du logger ind på din konto, opbevarer vi dit brugernavn i en cookie for at gøre det hurtigere for dig at logge ind, hver gang du vender tilbage til Caddi ApS.

Af sikkerhedsmæssige årsager
Vi bruger cookies til at autentificere din identitet og bekræfte, hvorvidt du er logget ind i øjeblikket på Caddi ApS, eller fastslå om en hændelse påvirker dig.

For at give dig individualiseret indhold.

Vi opbevarer brugerpræferencer, dit standardsprog, oplysninger om enhed og browser, dine profiloplysninger, som inkluderer brugsniveauet af service og de websider på vores website, som du har kigget på, så vi kan individualisere det indhold, du ser.

For at forbedre vores servicer
Vi bruger cookies til at måle din brug af vores websites og holde øje med henvisningsdata, såvel som til lejlighedsvis at vise andre versioner af indhold til dig. Disse oplysninger hjælper os med at udvikle og forbedre vores servicer (det hjælper os til at fokusere på de dele af den service, som du ser ud til at være mest interesseret i) og optimere det indhold, vi viser dig (som kan inkludere marketingindhold).

For at vise dig reklamer
Vi, eller vores serviceudbydere og andre tredjeparter, som vi arbejder med, anbringer cookies, når du besøger vores website og andre websites, eller når du åbner e-mails, som vi sender til dig, for at kunne give dig mere skræddersyet marketingindhold (om vores servicer eller andre servicer), og for at evaluere hvorvidt dette indhold er brugbart eller effektivt. Vi evaluerer f.eks. hvilke annoncer, der oftest er blevet klikket på, og hvorvidt disse klik medførte, at brugere gjorde bedre brug af vores redskaber, funktioner og servicer. Hvis du ikke ønsker at modtage annoncer, som er skræddersyet til dig baseret på din onlineaktivitet, kan du “framelde” dig fra mange af de firmaer, som er involveret i sådan skræddersyning ved at gå til https://www.aboutads.info, https://preferences-mgr.truste.com/ eller, hvis du er bosiddende i den Europæiske Union, på https://www.youronlinechoices.eu. Framelding på denne måde betyder ikke, at du ikke vil modtage nogen annoncer, det betyder bare, at du ikke vil modtage annoncer fra sådanne firmaer, som har skræddersyet annoncer til dig baseret på dine aktiviteter og udledte præferencer.

Google Analytics
Foruden ovennævnte har vi implementeret visse Google Analytics-funktioner på vores websites og andre servicer, som understøtter tekstsideannoncering, inklusive ændret målretning. Gæster på vores websites kan framelde sig visse former for Google Analytics-sporing, brugerdefinere Google Display Network-annoncer ved brug af Google Ad Preferences Manager og lære mere om, hvordan Google leverer annoncer ved at se dets Customer Ads Help Center. Hvis du ikke ønsker at deltage i Google Analytics, kan du også downloade browsertilføjelsesprogrammet, som framelder dig

Google Analytics

Du kan vælge at fjerne eller deaktivere cookies via dine browserindstillinger.

Dataopbevaring

Hvis du har en konto hos Caddi ApS, sletter vi ikke dataene i din konto – du er ansvarlig og styrer de tidsperioder, som data opbevares i. Der er kontrolenheder i din konto, hvor du kan eller anmode om at slette data på kontoniveauet (alle data i din konto).

Mindreåriges sikkerhed

Vores servicer er ikke beregnet til og må ikke anvendes af mindreårige. “Mindreårige” er enkeltpersoner under 13 år (eller under en højere alder, hvis tilladt ifølge lov på deres opholdssted). Caddi ApS indsamler ikke forsætligt personlige oplysninger fra mindreårige eller tillader dem at registrere sig. Hvis vi bliver opmærksomme på, at vi har indsamlet personlige data fra en mindreårig, kan vi uden varsel slette disse oplysninger. Kontakt kundesupport, hvis du har grund til at mene, at dette er forekommet.

Privacy shield (relevant for vores brugere i EU)

Kontakt Caddi ApS som beskrevet i afsnit 13 nedenfor, hvis du har spørgsmål eller klager af nogen art. Hvis du har spørgsmål angående databeskyttelse eller databrug, som vi ikke har afklaret på tilfredsstillende vis, bedes du kontakte (uden gebyr for dig) på gdpr@caddi.dk

Ændringer til vores fortrolighedspolitik

Vi kan foretage ændringer til denne fortrolighedspolitik fra tid til anden. Vi vil identificere de ændringer, vi har foretaget, på denne side. I situationer, hvor en ændring vil betydeligt ændre den måde, hvorpå vi indsamler eller bruger dine personlige oplysninger eller data, sender vi en meddelelse om denne ændring til alle vores kontohavere.

Individualiseret markedsføring

Hvis du ikke ønsker at se individualiseret markedsføringsindhold på nettet, som er relateret til vores service, kan du fjerne vores cookies i dine browserindstillinger.

Hvem er ansvarlig for mine data?

Som nævnt ovenfor – alle besvarelsesdata på et individuelt niveau styres af træneren. Caddi ApS kan kun være dataansvarlig for data om brugerne på de meget begrænsede måder. I det omfang som det er tilfældet har vi identificeret den korrekte dataansvarlige nedenfor.

Dine rettigheder

Nogle af jer (især europæiske brugere og dem, hvis oplysninger vi modtager i henhold til EU-U.S. Privacy Shield) har visse juridiske rettigheder til at indhente oplysninger om, hvorvidt vi opbevarer personlige oplysninger om dem, til at få adgang til personlige oplysninger, som vi har om dem, og til at indhente deres korrektion, opdatering, ændring eller sletning i relevante situationer. Nogle af disse rettigheder kan være underlagt visse undtagelser eller begrænsninger.

Vi besvarer din anmodning om at udøve disse rettigheder inden for en rimelig tidsperiode (og under alle omstændigheder inden for 30 dage efter modtagelse af en anmodning).

Du har følgende rettigheder:

dataadgangsrettigheder

ret til at begrænse behandling

ret til udbedring

ret til sletning (ret til at blive glemt)

ret til at fremsætte indsigelser mod behandling

ret til at tilbagekalde tilladelse

Hvis du er en kunde bosiddende i den Europæiske Union, kan vi give dig en liste med underbehandlere, som assisterer Caddi ApS i tilvejebringelsen af servicerne.

Udøvelse af dine rettigheder

Vores kontaktoplysninger i forbindelse med forespørgsler om databeskyttelse

Caddi ApS

Kongensgade 17, 1. th.

6700 Esbjerg

privacy@caddi.dk

Klager

Hvis du er bosiddende i den Europæiske Union og du er utilfreds med, hvordan vi har håndteret en klage, som du har indgivet til os, er du berettiget til at kontakte din lokale tilsynsmyndighed for databeskyttelse. Eftersom Caddi ApS Europe UC driver virksomhed i Irland, henhører det under Irlands Office of the Data Protection Commissioner (se: ODPC-website)